Las devoluciones
No satisfecho con su pedido con Di Mano in Mano Soc. Coop.? Aquí están las instrucciones para hacer su devolución.
Este derecho consiste en el derecho a devolver el bien comprado al vendedor y el consiguiente reembolso del precio de compra.
Derecho de retiro: cómo utilizarlos.
Usted tiene el derecho de cancelar el contrato dentro de los 14 días sin dar ninguna razón.
El período de cancelación vencerá después de 14 días a partir del día en que lo adquirió, o de un tercero que no sea el servicio de mensajería y, según lo indique, la posesión física del último bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informarnos (Di Mano in Mano Soc. Coop., Viale Espinasse 99, 20156 Milano (MI) - Italia, serviciodeatencion@dimanoinmano.es, Número de teléfono: +39 2 95 34 9193) de su decisión de cancelar este contrato con una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar el formulario de cancelación del modelo adjunto, pero no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de cancelación, es suficiente que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de cancelación.
Efectos de la cancelación
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega (con la excepción de los costos adicionales que resulten de la elección de un tipo de entrega diferente del tipo de entrega estándar menos costosa que ofrecemos). Podemos hacer una deducción del reembolso por la pérdida de valor de los bienes suministrados, si la pérdida es el resultado de una gestión innecesaria de su parte.
Le reembolsaremos sin demora indebida, y no más tarde:
-(a) 14 días después del día en que recibamos de usted los bienes suministrados,
- o (b) (si es anterior) 14 días después del día en que proporcione la prueba de que ha devuelto los bienes,
- o (c) si no se suministraron bienes, 14 días después del día en que se nos informa de su decisión de cancelar este contrato.
Le reembolsaremos utilizando el mismo método de pago utilizado para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; En cualquier caso, no tendrá que asumir ningún coste como consecuencia del reembolso.
Podemos rechazar un reembolso hasta que recibamos los productos o proporcionemos pruebas de que los hemos devuelto, lo que ocurra primero.
Tendrá que devolver los productos o entregárnoslos sin demora injustificada y, en cualquier caso, no más tarde de 14 días a partir del día en que nos comunique la cancelación de este contrato. El plazo se cumple si devuelve las mercancías antes del vencimiento del período de 14 días.
Tendrá que pagar el costo directo de devolución de las mercancías.
El usuario solo es responsable de la disminución del valor de los bienes resultantes del manejo que no sea necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Como usarlos
Asegúrese de tener lista la siguiente información y notifíquela de inmediato a Di Mano in Mano Soc. Coop.:
• Código (s) del artículo;
• Nuestro código de entrega;
• Detalles de la cuenta bancaria (IBAN y CÓDIGO DE BIK) en los que desea realizar la transferencia bancaria.
Envíe por correo, fax o correo electrónico una declaración escrita y firmada de su decisión de cancelar este contrato con una declaración clara que resuma toda la información y los requisitos anteriores (incluida cualquier autorización para acreditar el monto en su cuenta) banco propiedad de un tercero), dirigiéndolo a nuestra oficina Di Mano in Mano Soc. Coop., Viale Espinasse 99, 20156 Milano (MI) Italia.
Como regresar
Empaque cuidadosamente los materiales.
Marque la dirección de destino y el remitente en el paquete.
Envíe el paquete (a través del sistema rastreable) a:
Di Mano in Mano Soc. Coop.
Via XXV Aprile 57, 20040
Cambiago (MI)
Italia
Al completar los formularios de declaración de aduanas (CN22 y / o CN23) es necesario indicar "Bienes devueltos - Venta fallida" y adjuntarlos al exterior del paquete.
Devoluciones por artículos recogidos en el sitio
El procedimiento de devolución en el caso de los artículos retirados directamente en el sitio sigue las mismas condiciones válidas para las devoluciones de artículos enviados por mensajería.
Seguro
En caso de daños causados por el transportista, contáctenos con confianza; Actuaremos para hacer que usted tenga una compensación de acuerdo con las leyes vigentes.
Reglas de seguro
Los métodos que utilizamos son los siguientes:
1. Envío de Vectores,reembolso de 1 euro por kg de acuerdo con la ley de transporte 450. Incluidos en los costos de embalaje y envío indicados, se calcula un reembolso de 1 euro por kg en caso de daños, como lo exige la ley sobre el transporte del transportista.
2. Envío Asegurado opcional, reembolsar el monto total pagado por el artículo.
Es posible, si se desea, asegurar el envío sobre el valor de las mercancías. En caso de daños, se reembolsará el importe total pagado por la compra. Es un modo recomendado en casos de objetos caros. En este caso las mercancías dañadas serán necesariamente devueltas.
Si se entrega un artículo dañado, el cliente debe necesariamente firmar con reserva la carta de porte expuesta por el mensajero. De lo contrario no será posible realizar una reclamación por daños y perjuicios.
El comprador tiene todo el derecho de comprobar los productos antes de la recolección.
Si el servicio de mensajería no permite que tales operaciones hagan una falta grave, nuestro consejo en este caso es firmar con reserva, especificando que se le ha impedido realizar cheques.
Certificaciones
El mundo de las Antigüedades y el Arte siempre ha representado un sector muy delicado en el que no es fácil orientarse.
Para garantizar al cliente toda la competencia y transparencia que exige nuestro compromiso con la calidad del trabajo, Di Mano in Mano ha invertido recursos y energía en el crecimiento profesional de sus miembros, a través de cursos de especialización y estudio, y colabora con Expertos y expertos de los diversos sectores que proporcionan un servicio de certificación puntual de los objetos propuestos desde todos los puntos de vista, desde la autenticidad hasta el origen legal.
Aquí están los certificados ofrecidos por Di Mano in Mano, el significado y la calidad de nuestro trabajo, para ofrecer siempre lo mejor a nuestros clientes.
Certificado de Procedencia Lecita
El Certificado de Origen Legítimo es un escrito privado que certifica que el bien que estoy comprando tiene un origen legítimo y seguro, que no ha sido robado y que está pasando propiedad.
Los siguientes datos se mostrarán en el documento para garantizar el futuro de nuestros clientes:
- los datos del vendedor (Di Mano in Mano);
- los datos del comprador (Cliente);
- la descripción relativa del bien comprado;
- referencias;
- código de producto interno;
- foto del producto.
Con este certificado declaramos quién era el propietario y quién será.
Con este documento, el cliente puede estar seguro de que, si en el futuro, surgen problemas con respecto al origen legal del mismo, Di Mano in Mano asume toda responsabilidad al liberar al cliente de cualquier acción legal para defender la letalidad de su propio bien.
Certificado de Autenticidad
El Certificado de Autenticidad es un documento emitido exclusivamente por un topógrafo registrado en el Registro de expertos italiano y reconocido por el Tribunal de Milán que certifica su autenticidad, origen e historia.
- el nombre del objeto;
- la descripción relativa de la propiedad;
- sello y firma del Experto;
- foto del producto.
Auténtico
La Autenticidad es un documento emitido exclusivamente por Di Mano in Mano que atestigua los datos de la Ópera.
La siguiente información será reportada en el documento:
- el nombre del Autor;
- la técnica artística utilizada;
- el tamaño de la obra;
- cualquier número de muestra;
- foto del producto.